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20140605 換電話卡

這個部落客好像只是寫書,其實blog的意思是weblog, 所以應該什麼都寫。  現在決定每天都上來寫一點!



孩子的手機在搬家時遺失了! 找了兩個禮拜也找不到, 不知在那一個箱子沉睡著。
試撥那個號碼但不通! 那個號碼我相當喜歡, 很容易記, 為了要留住那個號碼, 只好要去報失, 然後再申請一張卡。 
首先, 先撥去 Celcom報失, 另一端的職員要驗証, 問了我幾個問題, 然後告訴我他不可以中止這個號碼, 因為我所告訴他的地址和系統裡的不一樣。 
我想了一下, 應該是我買電話卡時, 那間店的人也不知放一個什麼地址上去。 沒辦法, 只好去 Celcom中心報失, 幸好這個中心離公司不會太遠。 
意料的快, 也不用付錢, 我還順便要求換了新地址, 職員說新卡會在廿四小時內激活。 但她又加了一句,她說我那張卡已經過期了,要不要 top up。
我告訴她我會遲點才top up, 但我不打算真的去做,   我知道卡裡還有很多錢, 不top up的話就不能打電話, 只能接而己, 但那沒問題。 

到了下午四點,新卡還是不能用。  打了個電話去中心, 那職員要我唸了卡上一串長長的號碼, 然後告訴我這張卡還不active。 
一直到了晚上十點, 還是同樣的情形。 我心裡不知駡了多少遍, 真的要這麼久嗎?Maxis很快的呢。。。

第二天早上一看, 還是同樣的情形! 我真的有點生氣了。又打了一個電話過去中心, 這次是一個聽起來不太友善的馬來婆接電話。 她首先又問了那些驗証問題, 然後告訴我她不能替我查, 因為我所提供的地址不對。
我按下性子, 又解釋多一遍那個故事, 然後說我昨天已經辦要求換了, 可能是是她還沒有update, 而且我只是看那張新卡avtive 了嗎。

她聽起來很不甘願的問了我那張卡的號碼, 我唸了給她, 她說這號碼不對。 我以為我唸錯了, 又唸一次給她聽。 老實說, 整十多個號碼, 有點累人!

她還是說不對! 我告訴她, 這沒理由, 我昨天下午有打過電話, 也唸同樣的號碼給另一個職員, 她能查得到。

那馬來婆問我昨天那職員的名字, 我說我不知道。 結果她丢下一句話 - 叫我親自去中心查。 
我發瘋了!等了廿四小時還不能用已經令我很生氣了, 現在還要我丢下工作去查, 這令我爆炸了。 我把她駡了一輪, 要求她的名字, 還問她經理在那裡, 我要求跟經理講話! 

她開始怕了。 本來一直和我講的有點結巴巴的英文, 突然改用馬來語和我談。 她說她替我查了一下, 有兩張卡的號碼, 一張舊卡, 那張新卡還沒有active是因為我沒有 top up 的關係, 然後很低聲下氣的說她不能做些什麼, 然後說去中心比較好。 

我放下電話前還是把她訓了一頓, 然後氣呼呼的再去中心。 那邊的職員又是說回同樣的話,要我先 top up 。 我真的要用到四字真經了, 這是什麼爛service, 我裡面還有錢, 但就是要我再付錢?

Top up 了之後, 不到十分鐘, 電話就可用了! 

媽的! 超爛的 service !




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